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CATRANS
Qualité de service

Évaluation des hôtesses de bord et d'accueil

Pointage des prises de service, recueil des impressions clients et suivi qualité sur les lignes VIP San Pedro et VIP Burkina.

Accès réservé au personnel CATRANS · v1.0

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Identifiez-vous avec votre matricule et votre mot de passe.

{{ loginError }}

Mot de passe oublié

La direction vérifie votre identité et vous remet un nouveau mot de passe. Aucun code n'est envoyé par SMS.

{{ forgotQuestion }}
{{ forgotError }}
Votre nouveau code — notez-le, il ne sera plus affiché
{{ forgotCode }}
Demande transmise à la direction
Présentez-vous au bureau qualité avec votre badge : un nouveau mot de passe vous sera remis en main propre.
Vous êtes passager ?
Aucune connexion nécessaire : scannez le QR code affiché dans le car ou au guichet de l'agence.
Vos identifiants vous sont remis par la direction. Mot de passe oublié : répondez à votre question de sécurité.
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CATRANS · Qualité Service
Évaluation des hôtesses de bord et d'accueil
{{ userInitials }}
{{ userName }}
{{ userPoste }}
Prise de service

{{ pointTitle }}

{{ pointIntro }}

{{ userInitials }}
{{ userName }}
{{ hostessIdLine }}
{{ scanHint }}
Scan impossible
{{ camError }}
{{ carBadgeText }}
Ces deux heures servent à rattacher chaque avis client à la bonne hôtesse quand plusieurs se relaient au même comptoir.
{{ selfieTitle }}
{{ selfieStatus }}
Photo de service
{{ photoHint }}
{{ photoError }}
{{ hostessError }}
✓

{{ doneTitle }}

{{ doneSummary }}

{{ doneCodeLabel }}
{{ doneCode }}
QR code du voyage
QR code indisponible hors ligne
Communiquez la référence ci-dessus ou le lien aux passagers.
{{ printError }}
Affichez ce code dans le car. Les passagers le scannent depuis leur place — ou utilisent l'autocollant de leur siège.
Ne partagez pas ce lien hors du car : une personne qui n'a pas voyagé pourrait noter votre service.
{{ envoiEtat }}
{{ etatNotation }}
Télécharger le QR

Votre avis sur le voyage

Saisissez la référence affichée dans le car, ou scannez le QR code à bord.

ou
Scan impossible
{{ camError }}
{{ scanHint }}
{{ clientError }}

{{ surveyTitle }}

{{ code }}
{{ unknownNote }}
{{ confirmInitials }}
{{ confirmRole }}
{{ confirmWho }}
{{ confirmWhere }}
{{ confirmWhen }} · {{ code }}
{{ c.head }}
{{ c.label }}
{{ answered }}
{{ clientError }}
✓

Merci pour votre retour

Votre avis est transmis à la direction. Note attribuée : {{ lastScore }}.
Tableau de bord

Qualité de service — 30 derniers jours

Échelle {{ scaleLabel }} · {{ evalCount }} évaluations
{{ unreadLabel }} — mis à jour en direct
{{ k.label }}
{{ k.value }}
{{ k.hint }}
Classement des hôtesses
Hôtesse
Affectation
Avis
Moyenne
{{ h.nom }}
{{ h.svc }}
{{ h.last }}
{{ h.ligne }}
{{ h.count }}
{{ h.moy }}
Avis à rattacher
{{ orphansCount }}
Code non reconnu — non comptés tant qu'ils ne sont pas affectés
{{ fileTexte }}
{{ o.code }}
{{ o.meta }}
{{ o.text }}
{{ orphansEmpty }}
Parc de cars — QR de présence
Imprimez l'affiche A4 et collez-la dans le poste de conduite ; « QR seul » télécharge l'image
{{ c.mat }}
{{ printError }}
Activité par hôtesse
{{ histoVide }}
{{ histoTitre }}
{{ histoResume }}
{{ d.code }}
{{ d.detail }}
{{ d.note }}
{{ d.avis }}
Données
Export au format CSV, ouvrable directement dans Excel
Importer des hôtesses
Une par ligne : matricule ; nom ; bord ou accueil ; statut. Un copier-coller depuis Excel fonctionne.
{{ importResultat }}
Prises de service
Un code unique par hôtesse — un même car peut en compter plusieurs
Photo
{{ v.who }}
{{ v.where }}
{{ v.contact }}
{{ v.code }}
{{ v.proof }}
{{ sessionsEmpty }}
Motif obligatoire. La ligne est écartée, pas détruite : elle reste récupérable en base.
{{ dirError }}
Mots de passe oubliés
{{ resetsCount }}
Vérifiez l'identité de l'hôtesse avant de valider
{{ d.nom }}
{{ d.meta }}
{{ resetsEmpty }}
Hôtesses enregistrées
Chaque hôtesse reçoit un matricule et un mot de passe unique
Identifiants à remettre
{{ newPinLine }}
{{ newPinCode }}
{{ rosterError }}
{{ p.nom }}
{{ p.statut }}
{{ p.mat }} · {{ p.svc }} · {{ p.stat }}
Code personnel — non consultable
Alertes
{{ a.title }}
{{ a.detail }}
{{ alertsEmpty }}
Derniers commentaires
NOUVEAU{{ r.meta }} {{ r.note }}
{{ r.text }}
{{ r.source }}
Le motif reste attaché à l'avis, qui part en corbeille et reste restaurable.
{{ dirError }}
Voyages sans évaluation
Relance du QR code à prévoir
{{ u.trip }} {{ u.code }}